Оставить жалобу через портал Госуслуг жители многоквартирных домов могут в случае, если управляющая компания препятствует в выборе интернет-провайдера. Это позволит решить проблему быстро и официально.
К обращению можно приложить подтверждающие документы, относящиеся к проблеме. Например, заявления, переписку с управляющей компанией, ответы ведомств и организаций.
Чтобы оставить заявку нужно:
-авторизоваться на портале «Госуслуги». Перейти к форме обращения по ссылке (https://www.gosuslugi.ru/help/obratitsya_internet_provajder) и нажать «Начать»;
-проверить корректность Ваших данных, которые автоматически подтянутся из личного кабинета Госуслуг;
-подтвердить контактный телефон, адрес электронной почты, адрес места регистрации или проживания;
-указать регион проблемы;
-подробно изложить свой вопрос, жалобу или предложение;
-загрузить документы, относящиеся к делу.
Получив полный комплект документов по жалобе, Минцифры России перенаправит их в органы прокуратуры.
Срок рассмотрения зависит от типа проблемы и составляет до 30 дней. Следить за статусом обработки можно в личном кабинете на Госуслугах или по электронной почте.
Для чего этот сервис?
В апреле 2024 года был принят закон (http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202404060002) о доступе интернет-провайдеров в многоквартирные дома, а также ряд подзаконных актов, которые призваны решить ряд задач:
-дать возможность гражданам самим выбирать себе подходящего оператора связи;
-обеспечить свободный доступ провайдеров к домовой инфраструктуре;
-стимулировать конкуренцию на телеком-рынке.
Комментарии: