Это произошло в одной из восточных стран. Об инциденте написал 24-летний студент на официальном форуме Samsung. По его словам, он приобрел беспроводные наушники для себя, однако протестировать их вызвалась его возлюбленная. Сразу после распаковки в ее ухе взорвался правый наушник, из-за которого девушка «навсегда осталась без слуха на одно ухо».
«Я даже ни разу не зарядил их. Они пришли с зарядом около 36% в упакованной коробке. Мы получили медицинское заключение и связались с Samsung, где нам посоветовали отнести наушники в сервисный центр», — написал он. Уже в центре по обслуживанию клиентов консультанты Samsung принесли свои извинения и предложили паре новые наушники взамен взорвавшихся. Мужчина был в шоке от такого поведения компании.
«Я занимаюсь этим вопросом уже несколько месяцев. У нас есть все, включая счет-фактуру, фотографии до и после, а также медицинское заключение о потере слуха из-за взрыва», — добавил он. Неравнодушные пользователи форума посоветовали парню и девушке обратиться в суд и требовать компенсации от Samsung. Спустя несколько дней после публикации автор сообщил, что с ним уже связались представители южнокорейской компании и оказали поддержку. Через некоторое время все сообщения об инциденте были удалены. Отметим, что это не первый случай, когда беспроводные наушники взрываются во время использования. В мае 2020 года у 23-летнего парня из Китая взорвался один наушник AirPods во время телефонного разговора, что также привело к частичной потере слуха.
Как подобное могло произойти? Руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества Сергей Кузьменко дает такой комментарий: «Во всем многообразии мобильной техники уже ни для кого не секрет, что она может иногда выходить из строя, порой с возгоранием внутренних аккумуляторов. Чаще всего причиной неисправности служат механические воздействия и человеческий фактор — небрежное отношение к технике. Подобные случаи редко приводят к травмам, но каждый пользователь должен осознавать потенциальные риски до тех пор, пока мировой прогресс не придумает новый тип портативных аккумуляторов».
Комментарии: