Судя по всему, Федеральная антимонопольная служба всерьёз взялась за крупнейший в России частный банк — «Альфа-банк». Только-только в начале ноября «Ригель» сообщал о возбуждении со стороны ФАС административного дела по поводу «бесплатности» обслуживания кредитных карт банка и утверждения о том, что «Альфа-банк — лучший мобильный банк», как вот — опять! И опять новое дело, и вновь — по поводу рекламы банка с наложением штрафа в сумме 350 тыс. рублей.
Суть дела в следующем. В Санкт-Петербурге в местное отделение антимонопольной службы обратился гражданин, который посчитал, что «Альфа-банк» своим рекламным предложением его гнусно обманул.
Насколько можно понять из пресс-релиза санкт-петербуржского управления ФАС, гражданин из Санкт-Петербурга в персональном порядке получил рекламу банка (видимо, на свой смартфон). Текст рекламного сообщения выглядел так: «Кэшбэк 1% на бизнес-расходы, эквайринг за 1,39% или бесплатный РКО в Альфе на полгода. Такого больше нет нигде https://alfa.link/x1b0F3».
Воспользовался петербуржец рекламным предложением или нет, история умалчивает, однако нет сомнений в том, что его отношение к рекламе выразилось известным идиоматическим выражением: «Вы всё врёти!!!». А далее последовало обращение в УФАС. Сотрудники антимонопольного ведомства рекламу изучили и как-то даже обмякли от такой наглости — в предложении банка был целый букет нарушений федерального закона «О рекламе»: нарушение части 7 статьи 5, части 1 статьи 18 и части 1 статьи 28.
Во-первых, реклама была направлена гражданину без его согласия как абонента.
Во-вторых, реклама не содержала информации, благодаря которой у потенциального клиента банка могло сформироваться верное понимание сути предлагаемой услуги.
В-третьих, банк откровенно вводил потребителя в заблуждение, отразив в рекламном предложении только выгодные для себя условия:
- не был указан срок действия кэшбека в 1%;
- не были указаны условия получения пресловутого кэшбека;
- не было сказано, что бесплатное РКО (расчётно-кассовое обслуживание) на 180 дней возможно только при условии открытия гражданином расчётного счёта в банке, причём — на определённом пакете услуг.
В-четвёртых, в рекламном предложении было откровенное враньё про эквайринг (возможность для продавцов товаров и услуг быстро и безопасно принимать от клиентов платежи по кредитным и дебетовым банковским картам, при которой банк за определённую комиссию эти платежи обрабатывает и проводит). В рекламы «Альфы» было сказано, что комиссия за эквайринг составляет 1,39%. А на самом деле комиссия за эквайринг устанавливалась в объёме от 1,39%.
В-пятых, максимальное значение комиссии за эквайринг также не было указано.
Ну, и всё — за ненадлежащую рекламу ФАС штрафует «Альфа-банк» на 350 тысяч рублей.
Ждём продолжения.
Комментарии: