С 1 июня по 31 августа 2024 года через систему «Инцидент-менеджмент», которая является частью платформы обратной связи (ПОС), в министерство транспорта и дорожного хозяйства Саратовской области поступило более1150 обращений граждан из социальных сетей.
Так, тема «Дороги» заинтересовала 707 пользователей. Чаще всего жители интересовались проведением дорожных работ, включением той или иной дороги в план работ, а также и сроками выполнения ремонтных работ.
Тема «Транспорт» на втором месте по популярности: за три летних месяца поступило 370 запросов. Например, саратовцы часто задавали вопрос о времени начала реконструкции по трамвайному маршруту № 3 и смешанному путепроводу, входящему в транспортный узел «Стрелка».
Соцсети дают возможность быстро отвечать на важные вопросы граждан. Из ответа ведомства следовало, что «к реконструкции трамвайной сети по маршруту № 3 планируется приступить в 2025 году, после завершения работ по маршруту № 9 (такое решение принято, чтобы снизить нагрузку на дорожно-транспортную инфраструктуру города и уменьшить неудобства для пассажиров и автомобилистов)».
По благоустройству – окосу обочин, уборке дорог, опиловке деревьев принято 41 сообщение. По другим темам, таких как «труд и занятость», «туризм» «ЖКХ» и другие было получено всего 76 обращений ( менее 9 обращений по каждой теме)
Всего с 1 января 2024 года в министерство поступило 3357 обращения через систему «Инцидент-менеджмент», все саратовцы получили ответ в установленный срок
С 1 июня по 31 августа 2024 года через систему «Инцидент-менеджмент», которая является частью платформы обратной связи (ПОС),
Комментарии: