Проект постановления правительства РФ о правилах предоставления гостиничных услуг сейчас проходит стадию обсуждений. В случае принятия документ вступит в силу 1 марта 2026 года. Как это повлияет на туристов и отельеров, какие возникнут сложности и почему невозвратные тарифы до сих пор вызывают споры на рынке?
Согласно новым правилам, заселение российских граждан в средства размещения возможно не только по паспорту или документу, удостоверяющему личность военнослужащего, как было ранее, но и по загранпаспорту и водительскому удостоверению.
Также в документе указано, что заселение «может осуществляться при условии идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы».
Причем это касается и детей, если информация о них и о согласии от одного из законных представителей (если ребенок путешествует без родителей или опекунов) есть в системе.
В правилах появились и невозвратные тарифы. При возвратном бронировании, если гость сообщает об отказе до дня заезда, отель должен вернуть все средства. Если позже — может удержать плату за сутки. При невозвратном отель имеет право оставить себе всю сумму или ее часть, которую потенциальный гость оплатил при заезде. Есть исключения: болезнь или смерть самого потенциального постояльца или его близкого родственника, введение режима ЧС или военного положения, мобилизация того, кто забронировал номер. В этих случаях плата возвращается полностью, предоставить документы о вынужденном отказе можно в течение шести месяцев после отказа от брони.
В целом участники рынка приветствуют нововведения. Расширение списка документов, по которым можно попасть в гостиницу, конечно, доставит определенные неудобства отельерам, но зато упростит работу с гостями.
Комментарии: