Сделать общение чиновников с сиротами более доступным и открытым распорядился губернатор Роман Бусаргин. Проблема вскрылась в январе, когда сироты пожаловались на то, что не могут ни достучаться до специалистов минстроя со своими вопросами, ни подать документы. Минстрой по итогам «разбора полетов» лишился начальника профильного управления. А первого замминистра наказали, но не выгнали. Зато там создали «сиротский» чат-бот.
«Ригель» проверил его работоспособность. Справедливости ради, чат-бот оказался вполне функциональным. В нем есть шесть разделов, которые автоматически выдают ответы на самые типичные вопросы:
- Спецнайм жилого помещения
- Регистрация (прописка)
- Сертификат
- Бесплатная юридическая помощь
- Законодательство
- Дополнительная помощь.
Для тех, кому готовые ответы не помогли, есть телефон «горячей линии» и возможность задать в чат-боте свой вопрос. В общем, реализация на уровне. Кстати, войти в чат-бот можно по этой ссылке: https://t.me/ZhilieDlyaSirot64_bot. Вопрос лишь в том, насколько он будет востребован у детей-сирот: вряд ли у этих небогатых, мягко говоря, людей есть смартфоны или персональные компьютеры.
Даже если чат-бот поможет хотя бы одному человеку, можно будет сказать, что чиновники создали его не зря. Ситуация с предоставлением жилья сиротам в Саратовской области отвратительная. Сейчас ожидание квартир для сирот длится больше года. Сократится эта очередь, по нашим оценкам, в лучшем случае к 2026-му году. Интересно, будет ли к этому времени расследовано уголовное дело о халатности при предоставлении жилья, заведенное еще в феврале 2021-го?
Комментарии: