Если вы не согласны с суммой платежа за коммунальную услугу, то в первую очередь надо потребовать от поставщика подтвердить правильность расчета. Такие проверки проводят непосредственно при обращении потребителя. Если немедленно ее провести невозможно, то срок проверки определяется по договоренности между потребителем и исполнителем. Он не может составлять больше месяца со дня обращения. Максимум через пять рабочих дней после завершения проверки вам должны прислать документы, подтверждающие правильность расчетов либо признающие ошибки. В них должны быть указаны объемы потребления, нормативы, тарифы и повышающие или понижающие коэффициенты. Ошибки являются основанием для перерасчета.
Если поставщик услуги игнорирует ваше требование о предоставлении проверочных документов или если вы не согласны с ними, нужно обращаться в орган жилищного надзора (у нас это Госжилинспекция по Саратовской области). Госжилинспекция может выйти в ваших интересах с иском о перерасчете в суд.
При спорах с поставщиками коммунальных услуг используются не только нормы жилищного законодательства, но и закон «О защите прав потребителей». Этим можно пользоваться при определении подсудности по выбору потребителя, чтобы получить освобождение от уплаты судебной госпошлины, требовать обязательной компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя, а также штрафа за несоблюдение добровольного порядка урегулирования спора.
Комментарии: