В настоящее время в Едином централизованном региональном медицинском колл-центре внедряется работа голосового помощника на базе технологии искусственного интеллекта. Уже сейчас голосовой помощник позволяет осуществить запись на прием к врачу в автоматическом режиме. На базе технологии искусственного интеллекта внедряется функция напоминания пациентам о предстоящем приеме врача, включая «узких» специалистов, — рассказали в Минздраве области.
В ведомстве напомнили, что Единый номер 122 действует по принципу «одного окна» и является эффективным инструментом для оказания оперативной медицинской помощи.
Обратившись по номеру 122, можно получить справочную информацию об адресах, телефонах, графиках работы медицинских организаций, подведомственных министерству здравоохранения Саратовской области.
Операторы бесплатного Единого централизованного регионального медицинского колл-центра работают ежедневно с 8:00 до 20:00, в том числе в выходные и праздничные дни.
Сотрудники колл-центра записывают на прием к врачу, помогают вызвать врача на дом, они оперативно передают данные о пациенте в медицинские организации в автоматическом режиме, а также отслеживают статус обращения.
Операторы бесплатного колл-центра работают ежедневно с 8:00 до 20:00, в том числе в выходные и праздничные дни
Комментарии: