Только за 4 квартал 2023 года к Губернатору и в Правительство области поступило 8618 обращений (10113 вопросов)!
В письменной и в форме электронного документа обратилось 4399 человек. Устно- 4 219, в том числе: на «Телефон доверия Губернатора» — 3161, на «Горячую линию для помощи семьям мобилизованных» — 288, в ходе личных, выездных, тематических приемов граждан должностными лицами Правительства области – 510; консультаций в управлении по работе с обращениями граждан Правительства области – 260.
Вопросы, поступившие в 4 квартале 2023 года, по тематическим разделам распределились так:
«Жилищно-коммунальная сфера» — 35,5% от общего количества поступивших обращений. Из них: перебои в подаче теплоснабжения – 16,4%; устранение коммунальных аварийных ситуаций – 14,9%; содержание общего имущества многоквартирных домов, работа управляющих компаний — 14,3%; ∙обеспечение граждан жильем – 13,2%; перебои в подаче водоснабжения – 10,1%; предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества – 9,7%.
На состояние дел в экономике пожаловалось — 20,3% граждан ,из которых на комплексное благоустройство – 26,4% от всех вопросов раздела; на ремонт дорог – 9,7%; на транспортное обслуживание населения – 9,1%; на уборку и вывоз мусора, ликвидация несанкционированных свалок – 7,4%;
В социальной сфере с точки зрения граждан по-лучше и на ее работу пожаловалось 18,7% граждан, в том числе на социальное обеспечение – 31,4% от всех вопросов раздела; на лечение и оказание медицинской помощи, работа медицинских учреждений — 22,8%; на образование, условия проведения образовательного процесса – 16,6%; на состояние дел в культуре – 3,3%;∙ по вопросам труда и занятости – 3,1%; по лекарственному обеспечению – 2,6;
Меньше всего жалоб было по вопросам «Государство, общество, политика»- 16,3% и по разделу «Оборона, безопасность, законность» — 9,2%.
От общего количества вопросов, находящихся на рассмотрении в Правительстве области (4462): поддержано – 7,9% (351 вопрос), из них меры приняты по 4,9% (220); даны разъяснения — по 91,3% (4076); оставлено на контроле по состоянию на 31.12.2023 – 0,8% (35).
Комментарии: