Кассиров в супермаркетах в перспективе заменят роботы

Нехватка «операционного персонала», а проще говоря дефицит кадров, станет на ближайшие 5–10 лет «серьезным вызовом» для сферы ретейла, заявил генеральный директор X5 («Пятерочка», «Перекресток») Игорь Шехтерман на конференции Х5 Dialog.
В связи с этим, рассказал он, на ближайшие 3–5 лет важным фактором в стратегии X5 станет автоматизация и роботизация на фоне нехватки рабочей силы. Поэтому главной стратегией для компании будет рост без увеличения персонала.
В компании сейчас работают 392 тыс. сотрудников, а дефицит кадров в компании считают «триггером трансформации рынка». Поэтому 30% активностей, которые сегодня выполняет человек, можно автоматизировать, причем с одновременным повышением скорости и качества работы.
Например, внедрение касс самообслуживания, на которые в сети приходится примерно половина трафика, а в некоторых магазинах — 85%. Гендиректор не исключает, что скоро работа кассира, постоянно сидящего за терминалом, уйдет в прошлое.