С 1 июля многодетные родители, пенсионеры, инвалиды, ветераны боевых действий, а также члены семей погибших или умерших инвалидов и участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий освобождены от оплаты комиссий при приеме платежей за жилищно-коммунальные услуги. Казалось все четко, ясно и понятно. Но теперь выясняется после мониторинга сообщений «Инцидент-менеджмент» и Платформы обратной связи на портале Госуслуг, что соответствующая льгота не всегда была предоставлена по тем или иным причинам.
Самый распространенный случай – взимание комиссий в отделениях почтовой связи. Почему? «Отмена комиссий для отдельных категорий граждан при оплате ЖКУ в отделениях «Почты России» изначально не предусматривалась законодательством. Положения закона №602-ФЗ не распространяются при приеме платы организациями федеральной почтовой связи», — сообщает и.о. начальника жилищной инспекции Юлия Абрамова.
В Госжилинспекции области проанализировали перечень иных случаев, где гражданам не была предоставлена льгота, и связались с представителями Волго-Вятского главного управления Центрального банка России для обсуждения ситуации.
По мнению Центробанка, условием реализации предусмотренной законом льготы является предъявление лицом, имеющим право на получение такой льготы, соответствующих подтверждающих документов. Поэтому оплатить жилищно-коммунальные услуги без комиссии можно непосредственно в банке, показав сотруднику подтверждающий документ. При этом специалист также внесет сведения о вас как о плательщике, который относится к льготной категории граждан. В связи с новыми положениями законодательства банками уже организован процесс сбора сведений о льготниках для дальнейшей автоматизации процесса – оплаты квитанций без явки в банк с помощью электронных сервисов, однако этот процесс весьма длительный.
В случае, если при внесении платы в банках и через иных платежных агентов комиссию все же пришлось оплатить, жители могут обратиться в адрес данных организаций с заявлением и копиями документов, подтверждающими право на получение льготы, для возврата оплаченных комиссионных вознаграждений. Рассмотреть такое заявление банки и платежные агенты обязаны.
Отказ банка или платежного агента в предоставлении такой льготы можно обжаловать в судебном порядке, либо обратиться в Банк России и его территориальные отделения.
Странная ситуация: разве данные о льготниках не находятся в базе данных, и почему люди должны тратить время, чтобы еще предоставлять справку, что он льготник?
Комментарии: