О платежных системах мы говорить не будем, поскольку западные ушли, и у нас выбора теперь особого нет. Зато пока остался выбор среди множества банковских карт, особенно дебетовых – их нам навязывают рекламой и звонками буквально круглосуточно.
Понятно, что в этом вопросе надо послушать экспертов. Ими выступают в данном случае Центр финансовой экспертизы Роскачества совместно с исследовательским холдингом «Ромир». Их опросы показали: лучше всего граждане РФ знают и пользуются дебетовыми картами «Сбера». Таковых насчитывается более двух третей населения России
Странно при этом то, что рекомендовать карты «Сбера» друзьям и близким готово меньшее количество россиян. Зато их привлекают такие банки, как «Т-Банк» («Тинькофф»), ВТБ и «Альфа-Банк». Видимо, карты «Сбера», особенно дебетовые, были выданы людям не по «взаимной любви», так сказать, а не обошлось без элементов навязывания. Да и по сервису, видимо, и по выгодности альтернативные варианты часто выигрывают.
Да, согласно социологии, россияне лучше всего знакомы со «Сбером». Он стал лидером как по спонтанному (95% опрошенных), так и по подсказанному знанию (98%). Он также лидирует по первому упоминанию респондентами. Однако, выбор остается: высокий уровень знания о дебетовых картах (с подсказкой0 отмечается у ВТБ (86%), «Тинькофф» (84%) и «Альфа-Банка» (82%). Спонтанно назвали эти финансовые организации более половины опрошенных.
— Карты банка «Тинькофф» в ходу у каждого пятого россиянина (20%).
— Дебетовыми картами ВТБ пользуется каждый восьмой наш соотечественник (13%),
— «Альфа-Банка» выбирает каждый десятый (10%).
Интересны и данные о готовности рекомендовать банк родственникам / друзьям / знакомым. Лидером оказался «Тинькофф» (63%). Более половины респондентов готовы дать рекомендации «Альфа-Банку» (55%) и ВТБ (53%). «Сбер» уступил тройке лидеров, набрав 48% голосов с возможными рекомендациями.
К наиболее значимым характеристикам дебетовых расчетных карт пользователи относят:
— возможность беспроцентных переводов (как внутри одного банка, так и между банками-партнерами),
-стоимость обслуживания карт и наличие системы быстрых платежей, которая позволяет совершать переводы без комиссии.
В большей степени данным критериям для держателей карт соответствует дебетовая карта «Тинькофф». «Сбер» уступает многим крупным банкам по ряду характеристик: это стоимость обслуживания, беспроцентные переводы в банки-партнеры, дополнительный процент на остаток, наличие кешбэка (от 1%).
СПРАВКА
Среди наиболее важных характеристик банковских карт респонденты отметили защиту персональных данных, отсутствие скрытых платежей и навязывания дополнительных услуг, понятный интерфейс и корректную работу мобильного приложения. В большей степени данным критериям соответствует банк «Тинькофф». «Сбер» же лидирует по количеству и удобству расположения офисов и банкоматов, но получает нарекания за достаточно большое количество рекламных (спам) звонков и сообщений.
Комментарии: