Интернет-ресурс аналитики в сфере индустрии красоты kpi.bi недавно завершил исследование аудитории на тему того, по каким информационным каналам компании, работающие в этой нише, привлекают новых клиентов. И вот что получилось.
По-прежнему самым массовым и мощным каналом привлечения клиентов являются рекомендации знакомых, друзей, родственников, словом, сарафанное радио. Таким образом привлекается до 25,8% посетителей, сообщает телеграм-канал «Цена красоты».
Далее с большим отрывом идут топ-5 каналов привлечения клиентов. В них мы видим совершенно разные информационные потоки, что, тем не менее, говорит об их эффективности.
1 место (14,8%) занимает до сих пор принадлежащий компании «Meta», до сих пор запрещённой в России, и до сих пор достаточно популярный Instagram. Это говорит о том, что Инста остаётся приоритетным каналом даже после её блокировки в России.
2 место (10,9%) — это старая добрая наружная реклама.
3 место (8,9%) — поиск салонов красоты, магазинов, бутиков и прочих структур красивой жизни с помощью карт системы 2GIS.
4 место (8,8%) — аналогичная поисковая система в виде сервиса Яндекс-карт. Удивительно, но факт: поисковая система карты Google даёт всего лишь около 1,1 процента потребителей услуг и покупателей, а поэтому находится в самом конце списка каналов привлечения клиентов.
5 место (8,1%) — с отставанием от Инсты идёт социальная сеть ВКонтакте. Причём, что вполне возможно, VK это отставание преодолеет довольно быстро.
Интересны ещё два канала привлечения клиентов в мир гламура и росоши. Немалое их число выбирает интересующий их объект по принципу близости от дома (6,9%). В этом варианте большое значение имеет то, что называется наружкой: уличная реклама (штендер или биг-борд), эффектная вывеска, грамотно оформленная входная группа.
Ещё один канал — то, что кому-то в наше время может показаться архаикой: собственный сайт магазина, салона, фитнесс-зала и пр., что даёт, между прочим, не такие уж и неважные 4,6% привлечения внимания клиентов.
Ну, а в самом низу мы видим аутсайдеров: людей, которые привыкли к одному и тому же мастеру, а потому только к нему и идут (1,1%), плюс — разнообразные партнёрские программы (1,0%).
Вот такие дела!
Комментарии: