Неожиданные прогнозы того, как будет видоизменяться торговля в современной России и в каких направлениях эти изменения уже идут. Тему по ссылкой на агентство INFOLine, подняло отраслевое издание retail.ru. Результаты исследования получились любопытные.
Так вот, согласно данным агентства INFOLine, представленным на онлайн-конференции «Потребительский рынок России: ключевые вызовы 2026», в ряде товарных категорий доля онлайн-продаж уже превысила 70%, в частности таких сегментах, как:
- косметика;
- парфюмерия;
- бытовая техника.
По ряду другим категорий текущие показатели уступают несильно:
- одежда и обувь — 60%;
- детские товары — 62%;
- спортивные товары — около 51%;
- самоделки (DIY), садово-огородные товары, хозяйственные товары и мебель — 50%.
Среднесрочные перспективы, по прогнозу экспертов INFOLine, таковы: к 2028 году доля онлайн-продаж в большинстве непродовольственных категорий приблизится к 80% или превысит этот порог.
Это касается одежды и обуви, детских и спортивных товаров.
Исключениями останутся продовольствие с прогнозируемой долей онлайн-продаж около 9% и фармацевтика — около 40%.
Генеральный директор INFOLine Михаил Бурмистров отметил, что в офлайн-рознице сохранятся только те операторы, которые смогут предложить:
- высокий уровень сервиса;
- уникальный ассортимент;
- эмоциональные впечатления.
Традиционные торгово-развлекательные центры (ТРЦ), не инвестирующие в трансформацию, рискуют утратить роль торговых объектов. Почему? А потому, что если ранее акцент делался на сочетании торговли и развлечений, то в настоящее время приоритет смещается в сторону общественного питания, досуга и впечатлений, где собственно торговля отходит на второй план.
Такие изменения приведут к переформатированию ТРЦ: увеличению доли зон развлечений, ресторанов, культурных и образовательных пространств, а также интеграции сервисов, которые невозможно полностью заменить онлайн (например, консультации, примерка с профессиональной помощью, события).
Офлайн-торговля, таким образом, будет фокусироваться на создании уникального опыта, стимулирующего посещаемость и лояльность потребителей.
Надо заметить, что российские тенденции вполне укладываются в мировые тренды, где рост электронных продаж заставляет физическую розницу эволюционировать в направлении экспериментальной торговли (experiential retail) — создания пространств с акцентом на впечатления, развлечения и социализацию.
Например, в США под влиянием онлайн-гигантов вроде Amazon доля e-commerce в продажах одежды и аналогичных категориях достигает 30–40%, что приводит к закрытию традиционных магазинов и перепрофилированию моллов.
Многие центры превращаются в многопрофильныe комплексы с развлечениями: например, «American Dream» в Нью-Джерси сочетает шопинг с тематическим парком, аквапарком и горнолыжным склоном (соотношение развлечений к торговле — 55:45).
Другие, как «Westfield Topanga» в Калифорнии, добавляют фуд-холлы, рестораны и зоны для событий, чтобы увеличить время пребывания посетителей и конкурировать с онлайн-доставкой.
В Великобритании онлайн-продажи занимают до 30–32% розницы, в Германии — около 21%. Торговые центры также эволюционируют в универсальные центры с интеграцией досуга: добавляются фуд-корты, кинотеатры, фитнес-зоны и культурные пространства.
Во Франции, (как, впрочем, в США, Великобритании и Германии) также наблюдается очевидный рост объёмов и значения многофункциональных ТРЦ, которые, помимо прочего, используются ещё и как пункты выдачи онлайн-заказов и шоурумы.
ТРЦ, не адаптирующиеся, закрываются, уступая место гибридным форматам с акцентом на общественное питание и проведения разного рода мероприятий.
Интересна ситуация в Китае: эдесь e-commerce доминирует особенно сильно — онлайн-доля в продажах одежды приближается к 50–60%. В ответ ТРЦ превращаются в многофункциональные хабы: добавляются парки на крыше, детские зоны, культурные события (например, аниме-фестивали в «Bailian ZX» в Шанхае привлекли миллионы посетителей). Многие центры открывают на своих площадях музеи, библиотеки и организуют общественные услуги, становясь, по сути, «третьим местом» для социализации граждан.
В меньших городах торговые центры остаются популярны как символ статуса, но вот конкретно в мегаполисах (и это совершенно очевидно) акцент делается организацию и обустройство всего того, что недоступно в онлайн-режиме.
Эти примеры подтверждают глобальный тренд: физическая розница, офлайн-центры, выживают за счёт трансформации торговых площадок в центры впечатлений и развлечений, где торговля дополняется развлечениями и сервисом.
В России аналогичный путь позволит ТРЦ сохранить актуальность в условиях всё возрастающего доминирования интернет-продаж.
Комментарии: